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Leia decreto de Lula que obriga empresas a usarem humanos para SAC

Publicado por Poder360 em 07 de nov. de 2026

O que se sabe

Segundo o Poder360, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT‑BR) assinou um decreto que determina que as empresas mantenham o atendimento ao cliente (SAC) realizado por pessoas físicas. O texto normativo entrou em vigor na segunda‑feira, 2 de novembro de 2026, e estabelece a obrigatoriedade de funcionamento do serviço todos os dias da semana, inclusive fins de semana e feriados.

O decreto visa garantir que o atendimento ao consumidor seja feito por operadores humanos, sem a substituição total por sistemas automatizados, conforme descrito pelo veículo. Não há outras fontes que abordem o mesmo assunto, nem há divergências reportadas. Os dados sobre o presidente são públicos e constam no portal Política BR, mas não são necessários para a compreensão da medida.

Texto escrito por inteligência artificial só a partir dos resumos publicados por Poder360 e dos dados públicos do Política BR, sem a matéria completa. Pode ter erros: confira na fonte.

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Quem é citado

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  • Luiz Inácio Lula da SilvaPresidente da República, PT-BR

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